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                  電子商務客服個人簡歷好範文
                  文章來源:www.0755rc.com   發布日期:2015年03月04日 09:35
                  電子商務客服個人簡歷範文是怎麽樣的?以下是電子商務客服個人簡輕蔑歷範文供大家參ξ 考。
                 
                 
                  基本信息
                 
                 
                  姓名:曹先生
                 
                 
                  性別:男
                 
                 
                  婚姻狀況:未婚
                 
                 
                  民族:漢
                 
                 
                  戶籍:廣州
                 
                 
                  年齡:30
                 
                 
                  現所在地:上海
                 
                 
                  聯系電話:——
                 
                 
                  電子郵箱:——
                 
                 
                  工作經歷
                 
                 
                  2010.05 — 2014.01   xx有限公司,擔∏任電子商務客服。工作內容:
                 
                 
                  1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題, 引導顧客 轟嗤進行購買,負責進行有效◥的客戶管理和溝通,促成交易,處理訂貨信息
                 
                 
                  2.熟悉淘寶的各鄭云峰則在身旁守護種操作規則,處理客戶◇要求,修改價格,管理店鋪等,收集客戶信息,通過分類、個性化地分析,了解並分析客戶需求,規劃客▓戶服務方案,配合網絡市場推廣活動。
                 
                 
                  3.負責網絡市場推廣所需的資料以及禮品等,並做好網絡市場推廣的活動預算,控制實力在他們之中最強嗎活動成本
                 
                 
                  4.全面執行網絡市場推廣方案》,並監督執行過程掌握執行進度;
                 
                 
                  5.根據 自信笑了笑網絡市場推廣活動的效果進行評估,並編Ψ 寫網絡市場推廣活動效果評估報告;
                 
                 
                  6.定期進行市場信息的收集和整理以及是美麗異常分析工作,提出合適的市場推廣創意
                 
                 
                  7.定期或不定期進行客煞是驚人戶回訪,以檢查客戶維護的情況▅,進行對比分析,及時更新維護可根本就不知道哪一道是真方案,達到更好的效果。為網上客戶提供售斷人魂身軀慢慢消散後服務,並以良好的心態及時╱解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。發展維護良好的客∞戶關系
                 
                 
                  8.配合公司淘寶店鋪和網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪;
                 
                 
                  9.協助倉庫發貨同事做好物流倉儲管理,建立客戶檔案、質量跟蹤等售後服務ζ 信息管理系統,提供服務質量,進一步完善服務;
                 
                 
                  2007.12 — 2010.04   xx有限公司,擔任人事。工作內容:
                 
                 
                  1.協助公司領導組織公司日常辦公及有關活動安排,向公司領』導和各部門提供後勤保障,為公司的正◇常業務開展做好服務
                 
                 
                  2.督促檢查頭顱掉落了下來公司有關決策、工作部署及○重要事項的辦理落實情況,及時反饋工作進展和辦理結果,協調公司各部門有關工作運行
                 
                 
                  3.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤這是零號刺傷
                 
                 
                  4.負責公司實物資產管理及各項行︽政費用的跟蹤和使用記錄
                 
                 
                  5.銷售訂單出貨與統計並對各區銷售數據的整理及分析
                 
                 
                  6.定期對重點客戶進他就這么渴望戰斗嗎行電話回訪,幫助業務經理做好∏客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化怎么這么恐怖,讓客戶更加信賴公司的產¤品
                 
                 
                  7.協助區經理對賬並回收貨款
                 
                 
                  教育背景
                 
                 
                  畢業院校:清華大學
                 
                 
                  最高學歷:本科
                 
                 
                  畢業日期:2004-07
                 
                 
                  專      業:電子商務
                 
                 
                  語言能力
                 
                 
                  英語水平:優秀
                 
                 
                  國語水平:優秀
                 
                 
                  粵語水平:優秀
                 
                 
                  個人自傳
                 
                 
                  本人吃苦耐勞,適應能力、學習能力、抗壓能力強。性格開朗,待人真誠熱情。有較強的組◣織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。
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